Pravo na odustanak (14 dana)
Kao potrošač imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana od dana kada si primio pošiljku, bez navođenja razloga. Dovoljno je da nam u tom roku pošalješ obaveštenje o odustanku na infoprokupi@gmail.com.
- Artikal vraćaš neoštećen i, po mogućstvu, u originalnom pakovanju.
- Trošak vraćanja robe snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
- Novčana sredstva vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema vraćene robe.
Reklamacija zbog nesaobraznosti
Ako artikal ne odgovara opisu ili ne radi kako treba, imaš pravo na reklamaciju u zakonskom roku. Pošalji nam:
- broj porudžbine ili račun,
- kratak opis problema,
- fotografiju ili snimak artikla.
Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je najkasnije u roku od 15 dana od podnošenja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kako podnosiš reklamaciju
E-mailom na infoprokupi@gmail.com ili preko strane Kontakt. Vodimo evidenciju primljenih reklamacija i šaljemo ti pisanu potvrdu o prijemu.
Napomena: podaci o prodavcu (naziv, PIB, matični broj i adresa) navedeni su u podnožju sajta.